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手机多媒体时代的多层阅读体验

作者:未知

  手机多媒体杂志是能够在手机上阅读收看的、融合了文字、图片、声音、视频等各种多媒体元素的电子杂志。中国移动应用评测实验室近期召集了多名研究人员,在访谈多名手机阅读平台的企业领导、专业人员和用户的基础上,对现有市场中的五款手机阅读平台进行基于用户体验的横向评测。五款手机阅读平台的主界面如下图所示。
  
  1. 5MBOX
  易获得性:★★★☆
  5MBOX在官方网站、WAP站点、第三方网站、论坛提供下载。5MBOX目前只能够在诺基亚和摩托罗拉部分手机中使用。
  实用性:★★★☆
  5MBOX官方网站提供时尚类和娱乐类两个栏目的免费手机多媒体杂志,包括音乐、影视、游戏等;用户可以参考官方网站上的各类杂志排行核心杂志推荐或者通过在线搜索找到自己想看的杂志。有些杂志容量过大,通过手机Push短信下载时可能出现无法下载或者下载过程中出错的情况。5MBOX可以轻松实现图文混排的排版方式,更将视频及音频播放内嵌进浏览器中。不过该平台的客户端如果能够在杂志中添加历史书签和互动反馈的功能,将会给用户带来不一样的阅读体验方便性和互动性。
  可用性:★★★☆
  客户端的安装步骤少,速度快,主菜单栏里面有针对新用户的通俗易懂的学习指南,信息导航清晰简洁,手机操作键盘与界面映射一致;功能主菜单中有推荐好友功能,通过给好友以短信的形式推广手机多媒体杂志。但是,杂志分类不够合理,如果某用户下载杂志量过大,没有合理的分类会使用户的使用效率降低。
  服务周到性:★★★☆
  5MBOX提供了当前的版本号和升级菜单,能够用手机在线升级。5MBOX官方网站上均提供了客服电话、客服QQ、论坛和帮助。但是,手机客户端里没有相应方便快捷的用户反馈方式。
  用户体验总体得分:★★★☆
  
  2. V8书客
  易获得性:★★★★
  V8 手机电子杂志在官方网站、WAP网站、第三方的相关论坛和网站提供下载。该客户端适配的手机机型主要是具有s60系统的诺基亚和松下的智能手机,适配手机数量较多。
  实用性:★★★★
  V8手机电子杂志分为我的书架、杂志频道、下载中心三个版块。杂志种类繁多、内容丰富,而特有的在线订阅和下载的方式给与用户诸多的便捷性;软件支持多媒体格式播放、流媒体、断点续传等特色功能。遗憾的是客户端不具备杂志搜索、历史书签功能。
  可用性:★★★★
  V8电子杂志平台操作简单,界面布局清晰,分类明确。菜单结构也比较清晰,图标含义清晰,界面简洁美观,容易理解,大部分操作符合用户习惯。在用户互动方面,主菜单中有推荐好友以及反馈意见选项,建议开辟专门的社区板块。
  服务周到性:★★★★
  V8电子杂志提供了客服电话、客服QQ和用户论坛;在传输中心主功能菜单中提供了更新软件功能。
  用户体验总体得分:★★★★
  
  3. 掌媒
  易获得性:★★★★
  掌媒在官方网站、WAP网站第三方的相关论坛、网站提供下载,也可以通过短信Push的方式下载。掌媒的手机适配能力比较强。
  实用性:★★★★☆
  掌媒的特色是具有强大的图书、杂志、报纸资源库,提供了清晰明了的阅读分类,使得用户能够方便快捷的找到想要的资源。客户端自动保存历史书签以方便用户继续阅读。同时主页功能菜单提供已经阅读、尚未阅读、下载列表等选项单方便用户管理资源。只是没有查询的功能是该客户端的一个遗憾。
  可用性:★★★★
  掌媒客户端安装简单方便、步骤少,可以灵活选择安装位置,菜单分类结构清晰,有逻辑性,界面简洁,美观。不过客户端的注册略显麻烦,可能导致用户的抵触情绪。该手机平台不支持离线使用,这给用户带来不便性。
  服务周到性:★★★☆
  掌媒提供了比较齐全的客户服务渠道,客户端中有客服中心,提供了客服电话、客服QQ等信息。不过,掌媒没有提供直接在线升级的菜单。
  用户体验总体得分:★★★★☆
  
  4. 掌上书院
  易获得性:★★★☆
  掌上书院在官方网站、WAP网站第三方的相关论坛、网站提供下载,也可以通过短信Push的方式下载。掌上书院适配手机数量有些少。
  实用性:★★★★
  掌上书院的定位、全文搜索、自动滚屏等功能具有特色;可以查看历史阅览,方便用户高效管理阅览资源;具有各类资源排行榜、总排行榜、热门推荐、新书推荐等特色板块供用户参考。不过该平台的界面主要以文字为主题,界面稍显单调。
  可用性:★★★☆
  掌上书院的主界面为九宫格形式排列的图标显示并且图标含义清晰,图标选取得当和主界面主色调搭配协调。不过在新手学习方面,只提供了在线帮助,在用户使用过程中没有相应的情景性使用帮助,可能无法解决用户在使用过程中遇到的问题。
  服务周到性:★★★
  官方网站和手机客户端提供客服电话、客服QQ等其他的客户服务方式,不过只能通过在线帮助,这让用户在遇到问题寻求客服帮助时会觉得不够方便。
  用户体验总体得分:★★★☆
  
  5. 微读
  易获得性:★★★★
  微读的官方网站、WAP网站第三方的论坛网站中能找到微读的手机客户端。能够适配多种手机型号比较多。
  实用性:★★★★
  微读主界面类似搜索引擎的界面更方便用户通过搜索关键字找到自己感兴趣的内容;不需要用户注册即可以在线、离线阅读平台提供的杂志。不过目前该平台上的杂志内容偏少,更新的速度也比较慢,而且杂志内容的摘要简介没配上相应的杂志封面或者图片,使其缺乏对用户更大的吸引性。
  可用性:★★★☆
  微读客户端的安装步骤少、速度快、能够灵活的选择安装位置并且可以快捷方式安装到手机默认的位置。但没有针对新用户的通俗易懂的学习指南、具有情景性的帮助内容而且在杂志阅读过程中没有清晰的信息导航以及明确的“上翻”、“下翻”等引导提示。
  服务周到性:★★★
  微读没有提供相应的功能菜单在线升级。该平台也没有提供客服电话、客服QQ、客服邮箱,客服论坛。
  用户体验总体得分:★★★☆
  总结起来,各产品在四个维度和总体得分上的情况如下表所示。
  另外,我们根据评测量表的得分,评选出了在各个维度和综合方面相对比较优秀的产品,形成了如下奖项:
  综合用户体验最佳的移动内容娱乐平台:掌媒;
  “易获得性”最佳的移动内容娱乐平台:微读;
  “实用性”最佳的移动内容娱乐平台:掌媒;
  “可用性”最佳的移动内容娱乐平台:V8杂志;
  “服务周到性”最佳的移动内容娱乐平台:掌上书院。
  “服务周到性”最佳的移动音频内容平台:百播书客。
  


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