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手机“消费体验”之战

作者:未知

  “不是我不明白,这世界变化快”。   随着“90后”甚至“00后”正在成为消费市场的新生力量,许多具有现代意识的企业很快发现,对于这些新生代消费者来说,产品质量是基础,消费体验才是关键。
  在中国手机市场上,近年来价格战的优势远胜于价值战,千元手机产品似乎勇不可挡,然而,随着高端产品的品质导向及新生代消费者对购物体验的“十分在意”,价格问题对于他们来说,似乎并不是最敏感的核心存在,取而代之的,是产品体验。
  从价格战到价值战
  过去几年,手机厂商一直都在拼配置,而面对运营商的集中采购,厂商拼的是同配置谁的价格更低,2011-2012年左右,“中华酷联”( 中兴、华为、酷派和联想)在运营商中受宠,尽管四者一度成为国内市场TOP5,但几乎全是出量不出利,甚至是只赚了个吆喝。而互联网渠道上拼的是同价格谁的配置更高,仍然是变相的价格比拼。然而,出于盈利诉求,手机厂商在比拼中出现了堆砌配置、配置虚标、单指标突出等阻碍创新甚至有违商业伦理的事情。
  2014年,中国进入4G时代,用户开始对手机的选择变得更加挑剔,随着运营商补贴压降、互联网渠道退潮,基于配置的价格战正在逐步失去效力,手机厂商们开始拼产品体验。OPPO、华为、小米等手机产品体验提升,使其在国内市场排行陆续超过苹果、三星等国际品牌。
  市场人士表示,产品体验之战,其本质是发现和满足消费者个性需求的竞争。
  语音助手之战
  2013年iOS 7发布时,siri从测试版变为正式版,掀开语音助手之战的大潮。
  2014年国内中兴、华为、小米等手机品牌纷纷在旗舰新品中增加语音助手功能。尤其是中兴,押宝系统级语音操控,并预判声控必将取代触控,大举投入资源,发起智慧语音联盟等,可惜并没有等到想要的未来,包括siri在鹊挠镆糁手,几乎都是鸡肋式的存在。
  实际上,当谷歌语音助手Google Now开发人员全员离职的那一刻,就标志着手机语音助手终将走向没落。而随着苹果siri和Google assisstant以独立平台形式出现可用于多终端时,语音助手似乎开始找到应有的位置。在手机上,语音助手之战没有胜利者,语音确实正在成为一种新的人机交互方式,但是最适合的场景并不是在手机上。
  续航体验之战
  在电池材料没有突破性进展的前提下,续航始终是智能手机的痛点。
  续航体验主要有四种解决方案:一是快充方案,二是系统优化省电方案,三是大容量电池,四是充电便捷服务。
  续航体验之战最激烈时期是2015年,当时,OPPO以VOOC技术使得“充电5分钟,通话2小时”家喻户晓,成为快充方案的代表,这也让OPPO R系列成为爆款。华为是系统优化省电方案的代表,而金立以6000mAh的M系列成为大容量电池的代表。
  随着高通、联发科等芯片企业支持快速充电,以及其他品牌在系统优化等方面的跟进,续航体验之战已经进入格局相对稳定阶段。值得一提的是,代表型企业的产品和技术已经形成鲜明的特点,攻占用户心智。
  拍照体验之战
  回顾拍照发展,2014年努力亚打出”可以拍星星的手机“旗号,而OPPO将“至美一拍”定位全面转型4G的主题,以及荣耀推出平行仿生双摄像头,共同引领这手机拍照的快速发展。
  几年时间来,手机后置像素从百万级到千万级,再从5000万到5倍光变,从单摄到双摄,比拼不断加速。
  当前,拍照体验之战依然是手机市场的主旋律。
  OPPO R11主打“前后2000万,拍照更清晰”,小米Note3主打“自拍美,拍人更美”,华为P10主打“人像摄影大师”,努比亚主打”2300万+1200万变焦双摄“,等等。
  成功捕捉年轻人爱美之心以及通过互联网分享的诉求,并及时投入资源的手机品牌,都取得了不错的成绩。
  屏幕之战
  屏幕之争历经大小、材质及清晰度的基本比例,之后开始比拼无边框以及全面屏、曲面屏。
  无边框噱头居多,曲面屏基本被三星垄断上游资源,真正有看点的就是全面屏。夏普是引领者,小米是概念传播者,不到一年时间,从千元机到高端旗舰,到处都是全面屏。
  如果真从用户体验出发,绝大部分可以认为是假全面屏,只不过变化了比例。像夏普和苹果这种采用异形屏技术并在应用层面做好适配的,才是真正的体验革命,不过,当前屏幕的产能和工艺是不小的瓶颈。
  全面屏之战恐怕还要延续一两年。
  游戏体验之战
  语音之战走向没落,续航和屏幕之战见了分晓,拍照成了军阀混战,最值得关注的是游戏体验之战,刚刚开始、方兴未艾。
  越用越慢是安卓机共同的痛点,主流品牌通过采用强大的硬件和优化系统的方式,让系统变得越来越快。
  真正在游戏体验上的竞争是从2016年开始的:一加、荣耀、酷派、360、三星、OPPO等手机品牌陆续与游戏厂商合作,大多是借势IP营销,部分针对芯片GPU进行优化。今年京东还联合一些手机厂商、游戏厂商、芯片厂商及技术提供商成立游戏手机产业联盟。
  这一轮体验战中,OPPO是比较典型的代表。近期,OPPO宣布将发布R11王者荣耀限量版,这可以说是第一款真正的王者荣耀定制机,不仅仅是在机身上加入了王者荣耀的元素等进行常规定制,而且联合了王者荣耀团队、高通开发了“多核多线程技术”和“智能场景识别技术”,从底层做了深度优化,自此,游戏体验之战进入更深层次的比拼。
  作为最深度的跨界融合竞争要素,游戏体验战还将走多远?
  艾瑞数据分析显示,手游进入平稳发展期,腾讯、网易形成两强格局,接下来游戏质量、创新玩法、整合营销等将成为新的方向。而竞争的不只是游戏内容本身,智能手机等载体的使用体验也成为重要的竞争要素,大型游戏企业本身也会响应用户诉求、提升自身产品竞争力而加快与手机厂商合作。游戏体验战将在手机行业和游戏行业达成共识,共同面对用户长期以来未全面解决的体验诉求。
  而游戏IP的深度合作,软件、硬件、内容从底层融合适配将成为下一步手机游戏体验战的方向。


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